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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES FAZIT, S.A. de C.V.

A continuación se presenta la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política de Privacidad”) aplicable a las personas que suministren sus datos personales a la sociedad FAZIT S.A. de C.V. (en adelante “FAZIT ”), los cuales se incluirán en las bases de datos de FAZIT  y serán sometidos a Tratamiento por parte de dicha empresa. FAZIT es una compañía que realiza entre otras actividades la producción de materia prima reciclada para la industria plástica utilizando residuos posconsumo recolectados por la cadena de reciclaje (Asociaciones de Recicladores). La presente Política de Privacidad también rige la recolección y/o tratamiento de datos realizada por terceros Encargados del Tratamiento de datos de los Usuarios referenciados por FAZIT  (como se define más adelante).

1. Responsables y Encargados del Tratamiento

• El Responsable del Tratamiento de los datos de los Usuarios será FAZIT, quienes podrán almacenar los datos, generar bases de datos y recolectarlos, utilizarlos, transmitirlos, transferirlos, traspasarlos, cederlos, entregarlos, retenerlos, procesarlos, explotarlos, comercializarlos y/o suprimirlos de la forma como está establecida en la presente Política de Privacidad.
• Los Encargados del Tratamiento serán todos aquellos terceros a quienes FAZIT les transmita, transfiera, traspase, ceda entregue y/o comercialice los datos de los Usuarios quienes se sujetarán a la presente Política de Privacidad y quienes realizarán el Tratamiento de la forma en que FAZIT estrictamente les permita, contando siempre con el consentimiento de los Titulares Usuarios.

2. Alcance de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de FAZIT, sus vinculadas, subordinadas y cesionarias, en los eventos en los cuales se le considere como responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales de personas naturales. Esto se realizará en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, adoptando sus principios de licitud, transparencia, integridad y confidencialidad, así como las disposiciones de la Constitución de la República de El Salvador y demás normativas aplicables que regulen el manejo de información confidencial y el respeto al derecho a la intimidad en el territorio salvadoreño.

3. Definiciones

Para efectos de la presente Política, los siguientes términos se entenderán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, con las adaptaciones pertinentes al marco normativo de El Salvador, basándose en los principios de transparencia, licitud y confidencialidad, según se describe a continuación:

a. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, conforme al artículo 6 del GDPR, que regula la base jurídica para el tratamiento.
b. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento, en línea con los principios de integridad y confidencialidad del GDPR.
c. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables (en adelante “Datos Personales” o “Información Personal”), según lo establecido en el artículo 4(1) del GDPR.
d. Titular o Usuario: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, definida como el "interesado" según el artículo 4(1) del GDPR.
e. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, regulado en el artículo 4(2) del GDPR.
f. Transmisión de Datos: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de El Salvador, para la realización de un tratamiento por parte del encargado por cuenta del responsable, conforme al artículo 28 del GDPR.
g. Transferencia de Datos: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales envía la información o datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento, de acuerdo con las disposiciones del Capítulo V del GDPR para transferencias internacionales.
h. Datos Sensibles: Se entienden como datos sensibles aquellos que revelen información como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, salud o vida sexual, regulados en el artículo 9 del GDPR.
i. Datos Públicos: Aquellos datos que no sean considerados confidenciales según el GDPR y que se encuentren disponibles legítimamente, como información del estado civil o profesión, siempre y cuando su publicación no vulnere derechos fundamentales.

4. Datos obtenidos de todos los Usuarios a través de Medios Digitales

Cuando se accede a alguno los medios de recolección de datos (en adelante los “Medios de Recolección)”, digitales tales como páginas webs, plataformas, aplicaciones móviles entre otras, sin necesidad de proveer datos personales, para efectos de ofrecer una experiencia más personalizada en el uso de los sistemas y de los servicios y/u ofertas, FAZIT  obtiene y conserva la siguiente información acerca de los Usuarios de los Medios de Recolección (en adelante los “Visitantes”) la cual será utilizada conforme a la presente Política de Privacidad (en adelante “Cookies”) lo cual los Visitantes expresamente autorizan:

• La fecha y hora de acceso al Medio de Recolección;
• La dirección IP desde la que se accedió los Medio de Recolección;
• El número de visitante que accede; y
• Actividades que se realicen dentro de los Medios de Recolección a través del uso de Cookies tales como información de su URL, a qué URL accede seguidamente, qué navegador están usando, qué páginas visita, las búsquedas realizadas entre otros con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de los Visitantes.

5. Datos obtenidos de Usuarios de los Medios de Recolección Voluntarios, Terceros Contratistas y Empleados

FAZIT  directamente o través de terceros aliados, podrá recolectar datos de Usuario a través de distintos Medios de Recolección digitales o físicos o podrá obtenerlos por parte de sus contratistas o  empleados u otros terceros tales como clientes o adquirentes o participantes de promociones, actividades, eventos, entre otros, todo en virtud del cumplimiento del objeto social de FAZIT, o de cualquier actividad lícita relacionada con este y de actividades que éste o terceros aliados realicen con fines publicitarios y otros, dentro de la cual se podrá recolectar la siguiente información, la cual se entiende autorizada por los Titulares en las condiciones de la presente Política de Privacidad:

• Nombres y apellidos del Usuario/Titular;
• Documento de identidad;
• Edad;
• Fecha de nacimiento;
• Sexo;
• Región, país, ciudad de domicilio;
• Número de teléfono celular;
• Dirección de correo electrónico;
• Preferencias de consumo de servicios educativos, financieros y de cualquier tipo de servicio y/o producto;
• Información Crediticia y Financiera;
• Información Profesional;
• Información Tributaria;
• Información Laboral;
• Información Socioeconómica;
• Estrato y número de personas que habitan en su hogar,
• Preferencias de acuerdo con la información proporcionada/solicitada;
• Actividades que el Titular realice e información que este proporcione referente a sus intereses, el comportamiento y demografía del Titular y su familia;
• Información de referencias bancarias y/o comerciales;
• Información respecto de los estudios del Titular y las entidades en las cuales los ha cursado, así como en general, información académica;
• Cualquier otra otorgada voluntariamente por el Titular.

6. Tratamiento de los Datos Personales por parte de FAZIT

FAZIT, en el desarrollo de su objeto social y actividad económica, actúa como responsable del Tratamiento de datos personales que se encuentren en sus bases de datos. En consecuencia, recolecta, almacena, utiliza, transmite, transfiere, traspasa, cede, entrega, retiene, procesa, explota, comercializa y/o suprime datos personales de personas naturales con las cuales tiene o ha tenido algún tipo de relación, cualquiera sea su naturaleza (civil, comercial y/o laboral); entre las cuales se incluye, pero no se limita a, proveedores, contratistas, trabajadores, consumidores, acreedores, deudores, clientes y accionistas.

7. Uso de la Política de Privacidad y Protección de la Información

• FAZIT informa a todos los titulares de los Datos Personales que le sean suministrados, ya sea electrónica o manualmente, que el Tratamiento de estos se sujetará a la presente Política de Privacidad. En consecuencia, si un Titular no se encuentra de acuerdo con la presente Política de Privacidad, no podrá suministrar información alguna que deba registrarse en una de las Bases de Datos de FAZIT;
• FAZIT se encuentra comprometido con la seguridad y buen uso de los datos personales que le son suministrados y, en consecuencia, se obliga a darles los usos adecuados, así como a mantener la confidencialidad requerida frente a los mismos de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad y en la legislación existente frente a la materia;
• FAZIT se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales que trate, cumpliendo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y aplicando principios clave como minimización, transparencia y responsabilidad proactiva. Para ello, implementará medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas, destinadas a prevenir la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el GDPR, la normativa aplicable en El Salvador, y los tratados internacionales ratificados por El Salvador en materia de protección de datos.
• FAZIT ha emprendido y emprenderá todas las acciones necesarias para garantizar que tanto los proveedores de servicios como los procesadores que trabajan en nombre de la sociedad, así como las vinculadas, subordinadas, aliados comerciales y demás terceros autorizados conforme a la presente Política de Privacidad, protejan, en todos los eventos, la confidencialidad de la Información Personal a su cargo; y
• El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose FAZIT el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos. FAZIT podrá recolectar información que se encuentre en el dominio público para complementar las bases de datos. A dicha información se le dará el mismo tratamiento señalado en la presente Política de Privacidad.                             

8. Usos Autorizados

El tratamiento que realiza FAZIT de los datos personales de sus Usuarios, consiste en recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar, cruzar con información propia y/o de terceros autorizados, explotar, retener, procesar transferir, transmitir, traspasar, ceder, entregar, suprimir y/o comercializar los datos de contacto, la información sobre preferencias de consumo en cualquier mercado y el comportamiento en los canales de contacto, con las siguientes finalidades:

1. Facilitar la correcta ejecución de la recolección de Datos a través de los Medios de Recolección en;
2. Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados por parte de FAZIT o clientes, aliados y vinculados de ésta en caso de ser aplicable, así como realizar estudios de mercadeo y consumo. Se podrá realizar el análisis de la Información Personal por parte de FAZIT, sus vinculadas y/o terceros subcontratados para tales efectos, con ocasión y para el desarrollo y ejecución de sus campañas;
3. Gestionar tareas básicas de administración y gestión, así como contactos para cumplir con el objeto social de FAZIT. Se podrá dar Tratamiento a la información adquirida en virtud de la relación existente entre los Titulares y FAZIT o sus clientes, vinculadas o aliadas, cualquiera que sea su naturaleza jurídica (laboral, civil, comercial, entre otras);
4. Darles cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales que FAZIT tenga con sus clientes, empleados, proveedores, autorizadas, cesionarias, licenciatarias, vinculadas, subordinadas y aliados comerciales, así como con las autoridades judiciales o administrativas. 

5. Informar por cualquier medio, las promociones, productos y servicios actuales y futuros propios de FAZIT, así como de sus clientes, aliados o vinculados; los eventos, actividades de promoción y otras actividades comerciales directa o indirectamente relacionadas con la actividad propia de FAZIT; y/o las promociones, productos y servicios promovidos directamente por los aliados comerciales estratégicos de FAZIT , que les generen valores agregados a los Usuarios o a terceros.
6. Envío de material publicitario relacionado con los productos y servicios de FAZIT, sus autorizadas, clientes, cesionarias, licenciatarias, vinculadas y/o subordinadas y aliados comerciales estratégicos. 

7. Utilizar la información para la preparación, participación y desarrollo de concursos, juegos o actividades promocionales.
8. Utilizar la información para la preparación y desarrollo de avisos publicitarios.

1. Analizar y medir la calidad de los productos y servicios ofrecidos por FAZIT, sus autorizadas, cesionarias, licenciatarias, vinculadas y/o subordinadas. 

10. Traspasar, transferir, transmitir, ceder, entregar y/o comercializar la información proporcionada a sus vinculadas y subordinadas, así como a sus aliados comerciales, terceros y a autoridades judiciales o administrativas, sean personas naturales o jurídicas, colombianas o extranjeras, con el fin de que éstas recolecten, almacenen, utilicen, transmitan, transfieran, traspasen, cedan, entreguen, retengan, procesen, depuren, analicen, circulen, actualicen, crucen con otra información, exploten, comercialicen y/o supriman la información para actividades estadísticas, de mercadeo, administrativas y legales que resulten necesarias en el normal desarrollo de su objeto social o cualquier actividad lícita relacionada con este.
11. Transferir a terceros países la información proporcionada. El Usuario acepta que los datos personales aportados a través de cualquiera de los Medios de Recolección sean tratados por FAZIT, en las formas y con las finalidades antes mencionadas.

• Contactar al Titular en el evento que se genere algún tipo de problema o inconveniente con la Información Personal;
• Contactar al Titular para que participe (bien sea como asistente o como contratistas o proveedor) en nuevos productos y/o campañas promovidas por FAZIT y/o sus clientes, aliados o vinculados;

14. Enviar a los Titulares correos electrónicos como parte de una noticia, boletín o Newsletter. En cada mensaje de correo electrónico enviado existe la posibilidad de solicitar no estar inscrito en esta lista de correos electrónicos para dejar de recibirlos para lo cual deberá seguir las instrucciones indicadas;
15. Enviar al Titular información sobre productos y/o servicios basados en la información que se obtenga de sus hábitos de consumo; y
16. Prevenir y detectar el fraude, así como otras actividades ilegales.

Se entenderá que el Usuario al momento de registrarse y/o otorgar sus datos a través de los Medios de Recolección, presta su consentimiento expreso para transferir, transmitir, traspasar, ceder, entregar y/o comercializar los datos en la forma como está establecido en la presente Política de Privacidad y en especial con los usos detallados anteriormente.

9. Transferencia a Terceros

FAZIT podrá transferir, transmitir, traspasar, ceder, entregar y/o comercializar los Datos Personales de los Titulares como parte de los activos de FAZIT a terceros aliados comerciales, clientes o vinculados para efectos de que éstos terceros realicen el tratamiento de estos en los mismos términos y condiciones establecidos en la presente Política de Privacidad. De manera específica, pero sin limitarse a ello, FAZIT podrá utilizar proveedores de servicios y procesadores de datos que trabajen en nombre de esta. Dichos servicios podrán incluir servicios de alojamiento de sistemas y de mantenimiento, encriptación, servicios de análisis, servicios de mensajería por email, servicios de call-centers, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, y controles de solvencia y de dirección, entre otros. En consecuencia, los Titulares deben entender que al suministrarle información a FAZIT , automáticamente le estarán concediendo a estos terceros autorización para acceder a su Información Personal.

La Información Personal podrá ser transferida, transmitida, traspasada, cedida, entregada y/o comercializada a sus vinculadas, subordinadas, terceros y aliados comerciales y a autoridades judiciales o administrativas, sean personas naturales o jurídicas, colombianas o extranjeras, en aquellos eventos en los cuales la transferencia o transmisión de los datos sea necesaria para llevar a cabo los usos y actividades autorizadas por los Titulares conforme al objeto social de FAZIT , o cualquier actividad lícita relacionada con este. En todos los eventos, dicha información se conservará bajo estricta confidencialidad y será sometida a un Tratamiento riguroso, respetando los derechos y las garantías de sus Titulares.

10. Efectos de la Autorización

Para todos los efectos, se entiende que la autorización expresa e informada otorgada por parte de los Titulares a favor de FAZIT  para el Tratamiento de sus Datos Personales, cualquiera que haya sido su Medio de Recolección (telefónico, escrito, digital, electrónico, oral o por medio de conductas inequívocas), implica el entendimiento y la aceptación plena de todo el contenido de la presente Política de Privacidad y por tanto expresamente reconoce que autoriza el uso de sus datos para los fines aquí indicados y de la manera aquí indicada incluido transmitir, explotar y comercializar dicha información..

Si un Titular le suministra Información Personal a FAZIT a través de las comunicaciones telefónicas, su sitio web o por medio de cualquier canal adicional, físico o electrónico, bajo el entendido que dicho suministro de Información Personal es realizado de forma totalmente voluntaria, el Titular le concede a FAZIT su autorización para que utilice dicha Información Personal conforme a las estipulaciones de la presente Política de Privacidad.

En el evento de una venta, fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos, reestructuración, insolvencia, liquidación obligatoria o cualquier tipo de proceso concursal de FAZIT, esta última podrá transferir la Información Personal a las partes involucradas, para lo cual se entiende autorizada en virtud de la presente Política de Privacidad.

11. Derechos de los usuarios y procedimiento para ejercerlos

11.1. Derechos

El Usuario, en su calidad de titular de los Datos Personales, tendrá los siguientes derechos, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea:

a. Derecho de acceso, rectificación y actualización: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FAZIT o las demás compañías encargadas del tratamiento de sus datos personales señaladas en esta Política. Este derecho podrá ejercerse frente a datos parciales, inexactos, incompletos, desactualizados, o aquellos cuyo tratamiento sea contrario a los principios establecidos en el GDPR (Artículos 16 y 21 del GDPR).

b. Derecho de prueba de consentimiento: Solicitar prueba de la autorización otorgada a FAZIT para el tratamiento de sus datos personales, excepto en aquellos casos en los que el GDPR permita el tratamiento sin consentimiento explícito (Artículo 7 del GDPR).

c. Derecho de información: Ser informado por FAZIT , previa solicitud, sobre la existencia de datos personales que le conciernan, el uso que se les ha dado y los propósitos específicos del tratamiento, conforme a lo estipulado en el GDPR (Artículo 15).

d. Derecho de reclamación: Presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente en caso de infracciones al GDPR u otras normativas aplicables en materia de protección de datos personales. En El Salvador, dicho reclamo puede plantearse ante una autoridad nacional adaptada al contexto normativo local.

e. Derecho de supresión y retiro del consentimiento: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales y/o solicitar la supresión de los mismos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías establecidos en el GDPR. Este derecho será aplicable especialmente cuando el tratamiento carezca de base legal o el Usuario decida retirar su consentimiento (Artículos 7 y 17 del GDPR).

f. Derecho de acceso gratuito: Acceder a sus datos personales en cualquier momento y de forma gratuita, en los términos estipulados por el GDPR (Artículo 12).

FAZIT garantizará estos derechos mediante procedimientos accesibles, claros y en cumplimiento de las normativas aplicables.

11.2. Procedimiento

Los derechos a conocer, actualizar, rectificar, y suprimir información, revocar la autorización o solicitar prueba de esta podrán ser ejercidos mediante una petición escrita dirigida a FAZIT. Para la atención de estas solicitudes, puede enviarse un correo electrónico a SAC@TC4P.com.

En caso de reclamos, se seguirá el procedimiento establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, particularmente lo dispuesto en los artículos 77 y 79 del GDPR, que regulan los mecanismos para garantizar el cumplimiento de los derechos relacionados con el acceso, rectificación, supresión y protección de datos personales. Esto incluye la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente o de interponer un recurso judicial efectivo contra el responsable o encargado del tratamiento en caso de vulneración de derechos.

Como requisito previo para dar trámite a cualquier reclamo o solicitud, se verificará la identidad del reclamante, quien deberá ser el titular de los datos, su representante autorizado o uno de sus causahabientes.

Una solicitud o reclamo deberá contener, como mínimo:
a. Identificación del titular de los datos y del reclamante (si no es el mismo titular).
b. Descripción clara y detallada de los hechos que fundamentan el reclamo o la solicitud.
c. Dirección física o electrónica para notificaciones.
d. Petición u objeto específico del reclamo o solicitud.

Las solicitudes o reclamos serán atendidos dentro de un plazo máximo de un (1) mes, conforme a lo dispuesto en el artículo 12 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Si no es posible responder dentro de este plazo, el titular será notificado de la prórroga y de las razones de la demora, teniendo un período adicional de hasta dos (2) meses para emitir la respuesta definitiva, en caso de ser necesario.

Si la solicitud o reclamo se presenta de manera incompleta, se notificará al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción, solicitando que subsane los requisitos faltantes. Si en un plazo de dos (2) meses el reclamante no completa su solicitud o reclamo, se entenderá que ha desistido del mismo.

En caso de que exista un reclamo sin resolver, los datos personales del titular serán identificados con una leyenda que indique: "Reclamo en Trámite", de acuerdo con las disposiciones del GDPR y las mejores prácticas internacionales en la gestión de datos personales.

11.2.1. Solicitud de Supresión de Datos

Cuando se solicite la supresión de datos, esta no podrá realizarse en los siguientes casos: 1) Cuando sea una obligación legal conservarlos; 2) Cuando el Usuario se haya obligado contractualmente a permitir su uso; 3) Cuando conservar los datos sea necesario para salvaguardar los intereses del Usuario o el Interés Público; 4) Cuando la supresión dificulte o entorpezca el ejercicio de las funciones de las autoridades administrativas o judiciales.

11.2.2. Revocatoria de Autorización

Cuando un Usuario quiera revocar la autorización que haya dado para la utilización de sus datos personales, deberá informar al responsable del Tratamiento de manera clara y motivada, si la revocatoria es total o parcial. La revocatoria de la autorización es parcial cuando el titular de la información manifiesta que desea revocar su autorización para el Tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades específicas, tales como las de envío de información publicitaria, de estudios de consumo, entre otras. La revocatoria de la autorización será total cuando el titular de la información solicite que cese completamente el Tratamiento de datos personales para todas las finalidades autorizadas.

12. Procedimiento de Consulta, Rectificación y Reclamos

Consulta: Las consultas y solicitudes de los Titulares serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de estas. En caso de que no sea posible resolver la consulta dentro de este término, el Titular será informado de dicha situación en la dirección de notificación que haya incluido en la respectiva consulta, y el término de respuesta se podrá extender hasta por cinco (5) días hábiles adicionales. La respuesta a las consultas o reclamos que los Titulares presenten podrán ser entregadas por cualquier medio físico o electrónico.

Rectificaciones y Reclamos: Cuando el Titular de la Información o sus causahabientes consideren que su información de ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando adviertan un presunto incumplimiento por parte de FAZIT de sus deberes en materia de Protección de Datos Personales contenidos en la legislación aplicable y en la presente Política de Privacidad, podrán presentar un reclamo de la siguiente manera:

1. Se deberá presentar solicitud escrita frente al requerimiento específico;
2. Si el reclamo resulta incompleto, FAZIT requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud para que complete y subsanase su petición:
   1. Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante haya dado respuesta, se entenderá desistida la pretensión.
   2. Si quien recibe el reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien, si lo sea para que resuelva, una vez recibido, en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de tal hecho al solicitante.
3. Si el reclamo es recibido de manera completa o se ha completado posteriormente, deberá incluirse, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes, una “leyenda” en la base de datos que indique “RECLAMO EN TRÁMITE”.
4. FAZIT resolverá el reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguientes de recibo de este. En caso de que no sea posible resolver la consulta dentro de este término, el Titular será informado de la demora, los motivos y la fecha de respuesta en la dirección de notificación que haya incluido en el respectivo reclamo. En todo caso, el término de respuesta no podrá superar de ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. La respuesta a los reclamos que los Titulares presenten podrá ser efectuadas por cualquier medio físico o electrónico.

13. Confidencialidad de la Información Personal

La Información Personal suministrada por los Titulares será utilizada por FAZIT, sus vinculadas y los terceros autorizados para tales fines, conforme a lo establecido tanto en la autorización como en la Política de Privacidad. FAZIT procurará proteger la privacidad de la Información Personal y conservarla bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, así como el respeto de los derechos de los Titulares de esta.

Si por cualquier circunstancia una autoridad competente solicita sea revelada la Información Personal, FAZIT avisará a su Titular de tal situación.

La presente obligación de confidencialidad de la Información Personal tendrá un tiempo de duración ilimitado, es decir, que la obligación subsiste en el tiempo. No obstante, lo anterior, la confidencialidad de la información no aplicará para los casos de cesión o transferencia de los Datos personales cuando se realice conforme a la presente Política de Privacidad.

14. Tratamiento de Información Personal de Menores de Edad:

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), particularmente en su artículo 8, así como de las disposiciones relacionadas con la protección de menores en la Ley Crecer Juntos para la Protección Integral de la Primera Infancia, Niñez y Adolescencia, FAZIT no llevará a cabo el tratamiento de información personal de niños, niñas y adolescentes, excepto cuando se cuente con el consentimiento explícito de los padres, tutores legales o representantes autorizados. En todo caso, FAZIT garantizará el respeto al interés superior del menor y la protección de sus derechos fundamentales.

15. Requerimientos de las autoridades

FAZIT cooperará con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes, en materia de protección de la propiedad industrial, derechos de autor, prevención del fraude y otras materias.

Los Usuarios de los Medios de Recolección autorizan expresamente a FAZIT  a suministrar cualquier información personal sobre ellos, con la finalidad de dar cumplimiento a cualquier requerimiento de autoridad competente, y con el fin de cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente dicha compañía lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito, infracción de las normas del Estatuto del Consumidor, infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a FAZIT  a cualquier responsabilidad legal. Además, los Usuarios autorizan a FAZIT a comunicar sus nombres y apellidos o razón social, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono celular, dirección de correo electrónico, a las autoridades competentes, en relación con las investigaciones que estas adelanten.

16. Capacidad para aceptar los términos y condiciones

Sólo será admisible la recolección de Datos Personales de personas mayores de 18 años, que, de acuerdo con la ley, se consideren capaces. De no ser mayor de edad o ser legalmente incapaz, el Usuario deberá abstenerse de otorgar información personal.

20. Cambios de política

FAZIT se reserva la facultad de revisar en cualquier momento esta Política. FAZIT publicará en su página web cualquier cambio en esta Política. Cuando se realicen modificaciones sustanciales a esta Política, se comunicará este hecho a los titulares de la información mediante el envío de un aviso al correo electrónico que hayan registrado, antes de o a más tardar al momento de implementarlos, informándoles que podrán consultar la nueva Política en la página web de FAZIT. En dicho aviso se indicará la fecha a partir de la cual regirá la nueva Política. Cuando el cambio se refiera a las finalidades del Tratamiento, se solicitará de los titulares de los datos personales una nueva autorización para aplicar las mismas.

21. Fecha de entrada en vigor de la presente política de tratamiento de la información y periodo de vigencia de la base de datos

La presente Política estará vigente a partir de su publicación. Las bases de datos asociadas a esta Política podrán ser tratadas por el término máximo que autoricen las leyes aplicables o, en caso de silencio de la ley al respecto, estará vigente a término indefinido.